# Indberet et problem

> Få hurtigere hjælp ved at se, hvor du indberetter et problem, hvad indberetningen skal indeholde, og hvordan du henter logs fra din installation.

Virker noget ikke som forventet? En god indberetning indeholder en klar beskrivelse, din konfiguration og en log, der viser problemet. Denne side viser, hvor du indberetter, og hvordan du indsamler disse oplysninger.

## Derfor er en god indberetning vigtig

Hver installation er forskellig. Enheder, firmwareversioner, indstillinger og netværket varierer fra hjem til hjem. Vi er et fællesskab af brugere og udviklere, der hjælper hinanden. Vi vil også gerne hjælpe dig, men vi kan ikke se ind i dit system. Din indberetning er vores eneste indblik i det.

Med en beskrivelse, konfigurationen og en log, der viser problemet, kan vi ofte finde årsagen allerede i det første svar. En præcis indberetning gør det også muligt for os at genskabe en fejl, og det er nødvendigt, for at vi kan rette den. Andre med det samme problem har også gavn af det, fordi de finder dit indlæg og løsningen.

## Før du indberetter

* **Opdater**: Brug den nyeste version. Ved fejl skal du tjekke med det nyeste nightly-build, for problemet er måske allerede rettet der.
* **Søg**: Tjek [diskussioner](https://github.com/evcc-io/evcc/discussions), [issues](https://github.com/evcc-io/evcc/issues) og [FAQ](/da/faq), inkl. lukkede indlæg. Hvis dit problem allerede findes der, så tilføj dine detaljer til det indlæg.
* **Genskab**: Fremkald problemet igen, og notér tidspunktet. Du skal bruge det for at finde de tilhørende logposter.
* **Isolér**: Sæt eksterne automatiseringer på pause (f.eks. Home Assistant, Node-RED, ioBroker). To systemer, der styrer den samme enhed, er ofte årsagen til problemet.
* **Fokus**: Indberet ét problem pr. indlæg.

## Hvor hører problemet hjemme?

* **[evcc-io/evcc](#app)**: Hovedrepository for opladning, enheder, tariffer og webgrænsefladen
* **[evcc-io/app](https://github.com/evcc-io/app/issues/new/choose)**: iOS- og Android-app, hvis det virker fint i webbrowseren
* **[evcc-io/docs](https://github.com/evcc-io/docs/issues/new/choose)**: Dokumentation på [docs.evcc.io](https://docs.evcc.io). Enhedssiderne genereres fra hovedrepositoryet. Linket *Rediger side* nederst på hver side fører til den rigtige kilde.
* **[evcc-io/evcc.io](https://github.com/evcc-io/evcc.io/issues/new/choose)**: Landingssiden [evcc.io](https://evcc.io), f.eks. stavefejl
* **[evcc-io/optimizer](https://github.com/evcc-io/optimizer/issues/new/choose)**: Optimizer, hvis de beregnede resultater virker urimelige eller uventede

Problemer med Linux-imaget hører til i [evcc-io/images](https://github.com/evcc-io/images/issues/new/choose), problemer med Home Assistant-appen i [evcc-io/hassio-addon](https://github.com/evcc-io/hassio-addon/issues/new/choose).

## Diskussion eller fejl?

* **[Diskussion](https://github.com/evcc-io/evcc/discussions)**: Spørgsmål og hjælp til din opsætning. Den meste uventede adfærd viser sig at være et spørgsmål om konfiguration eller indstillinger.
* **Fejl**: Noget virkede før og holdt op med at virke efter en opdatering, eller adfærden er i klar modstrid med dokumentationen. Fejl indberettes som et [issue](https://github.com/evcc-io/evcc/issues).

Hvis du ikke kan udelukke et problem med indstillingerne, så start med en diskussion.

## Indberet fra webgrænsefladen

Siden **Indberet et problem** indsamler version, system, konfiguration og logs for dig. Den opretter en forberedt diskussion eller et forberedt issue på GitHub. Du skal bruge en [GitHub-konto](https://github.com/signup) til dette.

1. Åbn **Mere → Indberet et problem**.

2. Vælg **Har brug for hjælp til min opsætning** eller **Fundet en fejl**.

3. Udfyld **Titel**, **Beskrivelse** og **Trin til at genskabe problemet**. Beskriv, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet.

4. Tjek **Supplerende information**. Under **Log** klikker du på parametrene og vælger niveau, antal linjer og områder. Ved længere perioder skal du [optage en log](#logs) og vedhæfte den som fil. Medtag kun **Status**, hvis nogen beder om det.

   ![Siden Indberet et problem med beskrivelse og supplerende information](/_astro/report-a-problem-en-light-1x.DjPd_bZn.webp)

   Siden Indberet et problem med beskrivelse og supplerende information

5. Klik på **Opret GitHub-issue…** eller **Start en GitHub diskussion…**.

6. Hvis den supplerende information er for lang til et link, viser dialogboksen to trin. Opret først indlægget på GitHub. Vend derefter tilbage til din installation, klik på **Kopiér yderligere oplysninger**, og indsæt dem i indlægget på det markerede sted. Uden dette andet trin indeholder dit indlæg hverken konfiguration eller logs.

Hvis du skriver indlægget på GitHub manuelt, kan du kopiere hvert afsnit på denne side enkeltvis med **kopier**.

> **Indberetninger er offentlige**
>
> Vi erstatter automatisk adgangskoder, tokens og andre følsomme værdier med `*****`. Tjek venligst dit indlæg for personoplysninger, før du sender det på GitHub.

## Optag en log

Log-siden registrerer altid alle niveauer inkl. `trace`. Du behøver ikke at ændre konfigurationen eller genstarte.

1. Åbn **Mere → Log**.

2. Vælg niveauet **TRACE** og områderne for det berørte ladepunkt og de berørte enheder.

   ![Log-siden filtreret efter niveau TRACE og område lp-1](/_astro/logs-en-light-1x.B8Oxto6y.webp)

   Log-siden filtreret efter niveau TRACE og område lp-1

3. Genskab problemet. Ved forbindelsesproblemer (f.eks. OCPP, EEBUS, Modbus) skal du først genstarte din installation, så loggen dækker alt fra starten.

4. Klik på downloadknappen lige efter at problemet er opstået. Filen indeholder logposterne for det valgte niveau og de valgte områder.

5. Vedhæft filen til dit indlæg på GitHub med træk og slip.

Loggen starter, før problemet opstår, og kører, indtil det er synligt. På den måde viser den, hvordan problemet opstod.

Log-siden gemmer de seneste 10.000 logposter, omkring 30 til 90 minutter afhængigt af din opsætning. En genstart sletter dem. Ved længere perioder skal du bruge [langtidsloggene](#system-logs).

Log-siden viser som standard niveauet `debug`, som dækker reguleringssløjfens beslutninger. `trace` tilføjer den rå kommunikation med enheder og tjenester.

## Langtidslogs

Log-siden dækker et begrænset tidsvindue. Når du har brug for flere data, en længere periode eller logposter fra før en genstart, så brug dit systems logs. De er også løsningen, når webgrænsefladen ikke kan nås.

Disse logs indeholder kun logposter på det konfigurerede niveau, som som standard er `info`. Hæv niveauet, før du genskaber problemet.

### Hæv logniveauet

Niveauet indstilles i konfigurationsfilen `evcc.yaml`, generelt og pr. område. Eksemplet sætter `debug` generelt og `trace` for det første ladepunkt. Navnene på dine områder finder du i områdefilteret på [Log-siden](#logs).

**evcc.yaml**

```yaml
log: debug
levels:
  lp-1: trace
```

Hvis filen ikke findes endnu, så opret den med kun disse linjer. Din konfiguration fra webgrænsefladen forbliver uberørt. Sæt niveauet tilbage, når du har loggen, fordi `trace` skaber mange data.

### Logs pr. installationstype

Hvor loggene ligger, og hvilken fil du tilpasser, afhænger af, hvordan du har installeret evcc. Åbn det panel, der passer til din installation.

Raspberry Pi & Co. (evcc Linux-image)

Åbn [Cockpit](/da/installation/linux-image#cockpit) på `https://evcc.local:9090`. Rediger filer med **Navigator**, og kør kommandoer i **Terminal**.

For at hæve logniveauet skal du redigere `/etc/evcc.yaml` og genstarte:

```sh
sudo systemctl restart evcc
```

Vis logposterne fra den seneste time:

```sh
sudo journalctl -u evcc --since "1 hour ago" --no-pager
```

Følg loggen live:

```sh
sudo journalctl -fau evcc
```

Vis et tidsinterval:

```sh
sudo journalctl -u evcc -S "2026-03-21 07:00" -U "2026-03-21 08:00" --no-pager
```

Kopiér outputtet fra terminalen ind i dit indlæg.

Docker

For at hæve logniveauet skal du tilføje det i din `compose.yml`, hvis du bruger Docker Compose, eller i den `evcc.yaml`, som du har mountet i containeren.

* compose.yml

  ```yaml
  services:
    evcc:
      environment:
        - EVCC_LOG=debug,lp-1:trace
  ```

  Opret containeren igen:

  ```sh
  docker compose up -d
  ```

* evcc.yaml

  ```yaml
  log: debug
  levels:
    lp-1: trace
  ```

  Genstart containeren:

  ```sh
  docker restart evcc
  ```

Vis alle logposter for containeren med navnet `evcc`:

```sh
docker logs evcc
```

Følg loggen live:

```sh
docker logs -f --since 10m evcc
```

Vis logposterne fra den seneste time:

```sh
docker logs --since 1h evcc
```

Kopiér outputtet fra terminalen ind i dit indlæg.

Med Docker Compose bruger du `docker compose logs evcc` i mappen med din `compose.yml`. Docker-brugergrænseflader (f.eks. Synology, QNAP, Portainer, Unraid) viser loggen i containerens detaljer. Når containeren oprettes igen, slettes dens log. I dokumentationen til din Docker-brugergrænseflade kan du se, hvordan du gemmer logs permanent.

Home Assistant

For at hæve logniveauet skal du redigere `/addon_configs/49686a9f_evcc/evcc.yaml`. I appens fane **Konfiguration** skal `config_file` være sat til `/config/evcc.yaml`. Genstart derefter appen. Under [Konfigurationsfil](/da/installation/home-assistant) kan du se, hvordan du redigerer filen.

For at se loggene skal du åbne **Indstillinger → Apps → evcc** i Home Assistant og vælge fanen **Log**.

Proxmox

Åbn containerens konsol i Proxmox.

For at hæve logniveauet skal du redigere `/etc/evcc.yaml` og genstarte:

```sh
sudo systemctl restart evcc
```

Vis logposterne fra den seneste time:

```sh
sudo journalctl -u evcc --since "1 hour ago" --no-pager
```

Følg loggen live:

```sh
sudo journalctl -fau evcc
```

Vis et tidsinterval:

```sh
sudo journalctl -u evcc -S "2026-03-21 07:00" -U "2026-03-21 08:00" --no-pager
```

Kopiér outputtet fra terminalen ind i dit indlæg.

Linux

For at hæve logniveauet skal du redigere `/etc/evcc.yaml` og genstarte:

```sh
sudo systemctl restart evcc
```

Vis logposterne fra den seneste time:

```sh
sudo journalctl -u evcc --since "1 hour ago" --no-pager
```

Følg loggen live:

```sh
sudo journalctl -fau evcc
```

Vis et tidsinterval:

```sh
sudo journalctl -u evcc -S "2026-03-21 07:00" -U "2026-03-21 08:00" --no-pager
```

Kopiér outputtet fra terminalen ind i dit indlæg.

macOS

Hvis du har installeret med Homebrew og opsat launchd-agenten som beskrevet under [macOS](/da/installation/macos), skrives loggen til en fil.

For at hæve logniveauet skal du redigere `/etc/evcc.yaml` og genstarte:

```sh
launchctl kickstart -k gui/$(id -u)/io.evcc
```

Vis loggene:

```sh
tail -f "$(brew --prefix)/var/log/evcc.log"
```

FreeBSD

For at hæve logniveauet skal du redigere `/usr/local/etc/evcc.yaml` og genstarte:

```sh
service evcc restart
```

Følg logfilen:

```sh
tail -f /var/log/evcc.log
```

Windows

For at hæve logniveauet skal du redigere `evcc.yaml` i mappen med `evcc.exe` og genstarte tjenesten. Tjenesten skal startes med argumentet `-c evcc.yaml`.

Logfiler findes kun, hvis du har opsat omdirigeringen af output i fanen **I/O** i [baggrundstjenesten](/da/installation/windows#nssm). Uden en tjeneste skal du starte programmet i et terminalvindue for at se outputtet.

## Funktionsønsker

Mangler der en enhed eller en funktion? Fællesskabet er stort, så der er en god chance for, at nogen har haft en lignende idé før. Brug lidt tid på research, før du indsender dit ønske som et [issue](https://github.com/evcc-io/evcc/issues/new/choose).

* **Research**: Tjek [diskussionerne](https://github.com/evcc-io/evcc/discussions) og de [lukkede issues](https://github.com/evcc-io/evcc/issues?q=is%3Aissue+is%3Aclosed) for at se, om emnet har været oppe før.
* **Tag gerne emner op igen**: Forholdene kan have ændret sig, siden et emne sidst blev diskuteret.
* **Hvad og hvorfor**: Beskriv, hvad du gerne vil opnå, ikke kun den løsning, du har i tankerne.
* **Nye enheder**: Nævn den konkrete enhed, og vedhæft API-dokumentationen eller databladet fra producenten. Vær klar til at teste og verificere med din egen enhed.